各省辖市、省直管县（市）环境保护局：

    现将12月份全省环境举报案件受理及办理有关情况通报如下：
    一、受理情况

    全省各级环保部门12月份共受理各类环境投诉案件1201件。其中，环保部转办8件、省“12369”环保举报热线受理188件、省环保厅网站受理75件、各地“12369”环保举报热线受理930件。从举报的类型来看，大气和噪声污染依然是群众关注、举报的热点问题，分别占受理案件总数的51%和23%。从举报的数量看，受理件总量环比下降13%，同比上升6%。其中，环保部“010—12369”受理我省举报件数环持平，同比下降62%；省“12369”环保举报热线受理举报件数环比上升57%，同比上升32%；省环保厅网站受理举报件环比下降49%，同比上升39%。

    12月份，环保部及省环保厅受理举报件较多的为新乡市38件、南阳市18件、开封市17件、濮阳市17件、郑州市16件、安阳市16件、焦作市16件、驻马店市16件和巩义市10件。

    二、办理情况



    全省各级环保部门共办理各类环境投诉案件1136件。其中，环保部转办7件、省“12369”环保举报热线受理120件、省环保厅网站受理112件、各地“12369”环保举报热线受理897件。

    12月份，开封市和平顶山市各2件举报件超期反馈查处情况，在此提出批评。

    三、值守抽查情况

    12月省环保厅对省辖市、省直管县（市）环保部门举报热线值守情况进行了电话抽查，各省辖市和大部分省直管县（市）值班人员接听及时，用语文明规范，值班情况良好，实现了环保举报热线畅通，群众反映的问题及时受理，提高了群众的信任度。

    驻马店市“12369”环保举报热线特服号码自11月17日至今无法正常使用。邓州市环保举报热线12月10日10：00-11:06无人值守；鹿邑县环保举报热线12月2日15:00-15:30、12月3日15.30-16:03、12月8日15：38-16：08、12月10日10:30-11:04无人值守。

    四、下步工作

    一是各地环保举报热线要加强值班管理，及时受理群众反映的污染问题，充分发挥“窗口”作用，加强值班管理，改进工作作风，及时化解环境纠纷，维护群众合法环境权益。二是各地要高度重视环境举报案件，加强对排污企业的日常环境监管，加大对举报案件查处力度，督导各项措施落实到位；三是各地环保部门要将2015年环保热线档案进行及时整理装订，2月底前送省厅应急办备案。